Geachte gast,
wij zijn verheugd over uw interesse in het boeken van een accommodatie bij een gastheer in de Sächsische Schweiz. In het geval van een gastontvangstovereenkomst zullen de gastheer en de boekingsservice Sächsische Schweiz al hun kracht en ervaring inzetten om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Dit omvat ook duidelijke juridische overeenkomsten over uw rechten en plichten als gast en de rechten en plichten van uw gastheer, die met u worden vastgesteld in de onderstaande gastontvangstvoorwaarden. Deze gastontvangstvoorwaarden worden, voor zover effectief overeengekomen, onderdeel van de gastontvangstovereenkomst die tot stand komt tussen u en uw gastheer in geval van boeking.
Lees deze gastontvangstvoorwaarden daarom zorgvuldig door voordat u boekt.
1. Rol van de boekingsservice Sächsische Schweiz; Toepassingsgebied van deze contractvoorwaarden
1.1. De boekingsservice Sächsische Schweiz is de exploitant van de respectieve websites of de uitgever van de desbetreffende gastheerregisters, catalogi, flyers of andere gedrukte media en online accounts, voor zover hij daar als uitgever/exploitant expliciet wordt aangeduid.
1.2. Voor zover de boekingsservice Sächsische Schweiz verdere diensten van gastheren bemiddelt, die geen aanzienlijk deel uitmaken van de totale waarde van de diensten van de gastheer en niet een essentieel kenmerk vormen van de servicecombinatie van de gastheer of de boekingsservice zelf, noch als zodanig worden geadverteerd, heeft de boekingsservice Sächsische Schweiz alleen de rol van bemiddelaar van accommodatie diensten.
1.3. De boekingsservice Sächsische Schweiz heeft als bemiddelaar de rol van aanbieder van verbonden reisdiensten, voor zover volgens de wettelijke voorschriften van § 651w BGB de voorwaarden voor een aanbod van verbonden reisdiensten door de boekingsservice Sächsische Schweiz aanwezig zijn.
1.4. Ongeacht de verplichtingen van de boekingsservice Sächsische Schweiz als aanbieder van verbonden reisdiensten (met name het overdragen van het wettelijk voorziene informatieblad en de uitvoering van de klantengeldbescherming in geval van incassowerkzaamheden) en de juridische gevolgen bij niet-nakoming van deze wettelijke verplichtingen, is de boekingsservice Sächsische Schweiz in het geval van de aanwezigheid van de voorwaarden van punt 1.2. en punt 1.3. niet de reisorganisator noch de contractpartner van de gastontvangstovereenkomst die in het geval van boeking tot stand komt. De boekingsservice Sächsische Schweiz is daarom niet aansprakelijk voor de gegevens van de gastheer met betrekking tot prijzen en diensten, voor de dienst zelf en voor tekortkomingen in de dienst.
1.5. Een eventuele aansprakelijkheid van de boekingsservice Sächsische Schweiz uit de bemiddelingsovereenkomst en uit wettelijke bepalingen, met name uit dwingende bepalingen over telediensten en elektronische handel, blijft ongewijzigd.
1.6. De huidige algemene voorwaarden zijn van toepassing, voor zover effectief overeengekomen, op gastontvangstovereenkomsten, waarbij de boekingsfundamenten de door de boekingsservice Sächsische Schweiz uitgegeven gastheerregisters, catalogi of accommodatieaanbiedingen op websites zijn.
1.7. Het staat gastheren vrij om met de gast andere dan de huidige gastontvangstvoorwaarden overeen te komen of aanvullende of afwijkende overeenkomsten aan te gaan met betrekking tot de huidige gastontvangstvoorwaarden.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1. Voor alle soorten boekingen geldt:
a) De basis van het aanbod van de gastheer en de boeking van de gast zijn de beschrijving van de accommodatie en de aanvullende informatie in de boekingsbasis (bijvoorbeeld toelichtingen op classificatie) voor zover deze beschikbaar zijn voor de gast bij de boeking.
b) Conform de wettelijke verplichtingen wordt de gast erop gewezen dat volgens de wettelijke voorschriften (§ 312g lid 2 zin 1 punt 9 BGB) bij gastontvangstovereenkomsten die op afstand zijn afgesloten (brieven, catalogi, telefoongesprekken, faxen, e-mails, berichten verzonden via mobiele diensten (SMS) en radio en telediensten), er geen herroepingsrecht bestaat, maar slechts de wettelijke bepalingen over het niet-gebruik van huurdiensten (§ 537 BGB) van toepassing zijn (zie ook punt 6 van deze gastontvangstvoorwaarden). Er bestaat echter een herroepingsrecht indien de gastontvangstovereenkomst buiten de bedrijfsruimten is gesloten, tenzij de mondelinge onderhandelingen waarop de overeenkomst is gebaseerd, op uw eerdere bestelling als consument zijn gevoerd; in het laatstgenoemde geval bestaat er ook geen herroepingsrecht.
2.2. Voor de boeking, die mondeling, telefonisch, schriftelijk, per e-mail of per fax plaatsvindt, geldt:
a) Met de boeking biedt de gast de gastheer de afsluiting van de gastontvangstovereenkomst verbindend aan.
b) De overeenkomst komt tot stand met de ontvangst van de aanvaarding van de gastheer (boekingbevestiging) door de gast. Deze is niet aan een vorm gebonden, zodat ook mondelinge en telefonische bevestigingen juridisch bindend zijn voor de gast en de gastheer. In de regel zal de boekingsservice Sächsische Schweiz de gast bij mondelinge of telefonische boekingsbevestigingen bovendien een kopie van de boekingsbevestiging in tekstvorm toesturen. Mondelinge of telefonische boekingen door de gast leiden door de desbetreffende bindende mondelinge of telefonische bevestiging door de gastheer echter ook tot een bindende overeenkomst, zelfs als de gast de desbetreffende aanvullende tekstvorm van de boekingsbevestiging niet ontvangt.
c) Indien de gastheer op verzoek van de gast een specifiek aanbod doet, vormt dit, in afwijking van de voorgaande bepalingen, een bindend contractaanbod van de gastheer aan de gast, voor zover het hierbij niet om vrijblijvende informatie over beschikbare accommodaties en prijzen gaat. In die gevallen komt de overeenkomst tot stand zonder dat een overeenkomstige bevestiging door de gastheer nodig is, indien de gast dit aanbod binnen een in het aanbod eventueel genoemde termijn zonder beperkingen, wijzigingen of uitbreidingen accepteert door middel van een uitdrukkelijke verklaring, aanbetaling, restbetaling of gebruikmaking van de accommodatie.
2.3. Voor boekingen die op het internet plaatsvinden, geldt voor de totstandkoming van de overeenkomst:
a) Door het activeren van de knop (de button) "verplicht betalen boeken" biedt de gast de gastheer de afsluiting van de gastontvangstovereenkomst verbindend aan. De gast ontvangt onmiddellijk een bevestiging van de ontvangst van zijn boeking via elektronische weg.
b) De overdracht van het contractaanbod door het activeren van de knop "verplicht betalen boeken" geeft de gast geen recht op de totstandkoming van een gastontvangstovereenkomst overeenkomstig zijn boeking. De gastheer is vrij in zijn beslissing om het contractaanbod van de gast aan te nemen of niet.
c) De overeenkomst komt tot stand door de ontvangst van de boekingsbevestiging door de gast.
d) Indien de boekingsbevestiging onmiddellijk na het maken van de boeking door de gast door activering van de knop "verplicht betalen boeken" door een overeenkomstige weergave van de boekingsbevestiging op het scherm (boeking in real-time) plaatsvindt, komt de gastontvangstovereenkomst tot stand door ontvangst en weergave van deze boekingsbevestiging bij de gast. In dit geval krijgt de gast de mogelijkheid om de boekingsbevestiging op te slaan en af te drukken. De verbindendheid van de gastontvangstovereenkomst is echter niet afhankelijk van het gebruik door de gast van deze opslag- of afdrukmogelijkheden. In de regel ontvangt de gast daarnaast nog een exemplaar van de boekingsbevestiging per e-mail, e-mailbijlage, post of fax. Het ontvangen van een dergelijke aanvullend verstuurde boekingsbevestiging is echter geen voorwaarde voor de juridische binding van de gastontvangstovereenkomst.
3. Prijzen en diensten
3.1. De in de boekingsbasis (gastheerregister, aanbod van de gastheer, internet) opgegeven prijzen zijn eindprijzen en omvatten de wettelijke btw en alle bijkomende kosten, voor zover niets anders is aangegeven met betrekking tot de bijkomende kosten. Extra kosten kunnen apart berekend en vermeld worden, zoals toeristenbelasting/toeristische heffing en vergoedingen voor verbruiksafhankelijke diensten (bijv. elektriciteit, gas, water, haardhout) en voor gekozen en extra diensten die pas ter plaatse geboekt of gebruikt worden.
3.2. De door de gastheer verschuldigde diensten vloeien uitsluitend voort uit de inhoud van de boekingsbevestiging, de informatie over de accommodatie en de diensten van de gastheer in de boekingsbasis, alsmede uit eventuele aanvullende uitdrukkelijke afspraken met u.
4. Betaling
4.1. De vervaldatum voor aanbetaling en restbetaling wordt bepaald door de tussen de gast en de gastheer gemaakte overeenkomst die in de boekingsbevestiging is genoteerd. Is er geen speciale overeenkomst gemaakt, dan is de totale accommodatieprijs inclusief de vergoedingen voor bijkomende en extra diensten aan het einde van het verblijf verschuldigd en dient deze aan de gastheer te worden betaald.
4.2. De gastheer kan na het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling van maximaal 20% van de totale prijs van de accommodatiediensten en de geboekte extra diensten verlangen, voor zover in het individuele geval niets anders is overeengekomen over de hoogte van de aanbetaling.
4.3. De gastheer kan bij verblijven van meer dan 1 week na afloop daarvan de vergoeding voor de reeds verstreken verblijf dagen en voor extra diensten (bijv. niet in de accommodatieprijs inbegrepen maaltijden, opnames uit de minibar) in rekening brengen en laten vervallen.
4.4. Betalingen in vreemde valuta zijn niet mogelijk. Betalen met creditcard is alleen mogelijk als dit is overeengekomen of door de gastheer algemeen door middel van een mededeling wordt aangeboden. Betalingen aan het einde van het verblijf kunnen niet via overboeking plaatsvinden.
4.5. Indien de gast een overeengekomen aanbetaling en/of de restbetaling niet of onvolledig binnen de aangegeven termijn, ondanks een aanmaning van de gastheer met een redelijke termijn, voldoet, hoewel de gastheer bereid en in staat is om de contractuele diensten naar behoren te verlenen, er geen wettelijk of contractueel opschortings- of retentierecht van de gast bestaat en de gast verantwoordelijk is voor de betalingsachterstand, dan is de gastheer gerechtigd na een aanmaning met een termijn en na het verstrijken van die termijn om van de overeenkomst met de gast terug te treden en annuleringskosten volgens punt 6 van deze voorwaarden te eisen.
5. Aankomst en vertrek
5.1. De aankomst van de gast dient op de afgesproken tijd te gebeuren, zonder speciale afspraak uiterlijk tot 18.00 uur.
5.2. Voor latere aankomsten geldt:
a) De gast is verplicht de gastheer uiterlijk tot 18.00 uur of op de afgesproken aankomsttijd te informeren indien hij later aankomt of de geboekte accommodatie bij meerdaagse verblijven pas op een volgende dag wil betrekken.
b) Indien een tijdige melding niet plaatsvindt, is de gastheer gerechtigd om de accommodatie anderszins te bezetten. Voor de periode van niet-bezetting gelden de bepalingen over het annuleren of niet-arriveren van de gast in deze gastontvangstvoorwaarden overeenkomstig.
c) Voor de periodes waarin de gast door late aankomst de accommodatie niet gebruikt, gelden de bepalingen over het annuleren of niet-arriveren van de gast in deze gastontvangstvoorwaarden overeenkomstig. De gast hoeft voor zulke periodes geen betalingen aan de gastheer te doen als de gastheer contractueel of wettelijk verantwoordelijk is voor de redenen van de late aankomst of de niet-bezetting.
5.3. Het vrijmaken van de accommodatie door de gast dient op de afgesproken tijd te gebeuren, zonder speciale afspraak uiterlijk tot 10.00 uur van de vertrekdag. Indien de accommodatie niet tijdig wordt vrijgemaakt, kan de gastheer een overeenkomstige extra vergoeding eisen. Het eisen van verdere schade blijft aan de gastheer voorbehouden. Er bestaat alleen in het geval van een desbetreffende algemene mededeling van de gastheer of een in dit individuele geval gemaakte afspraak een aanspraak op het gebruik van de faciliteiten van de accommodatie van de gastheer na 10.00 uur op de vertrekdag.
6. Annulering en niet-arriveren
6.1. In het geval van een annulering of niet-arriveren van de gast blijft het recht van de gastheer op betaling van de overeengekomen verblijfprijs inclusief het aandeel voor maaltijden en de vergoedingen voor extra diensten, bestaan. Dit geldt niet, voor zover de gast door de gastheer een kosteloos herroepingsrecht in een specifiek geval werd toegekend en de gastheer de verklaring van de gast over de uitoefening van dit kosteloze herroepingsrecht, waarvoor geen specifieke vorm vereist is, binnen de termijn ontvangt.
6.2. De gastheer moet binnen zijn reguliere bedrijfsvoering, zonder verplichting tot specifieke inspanningen en rekening houdend met het bijzondere karakter van de geboekte accommodatie (bijv. niet-rokers kamer, familiekamer) proberen een andere benutting van de accommodatie te vinden.
6.3. Voor zover de gastheer voor de geboekte periode van de gast een alternatieve bezetting mogelijk is, neemt hij op zijn aanspraak volgens punt 6.1 de inkomsten uit een dergelijke alternatieve bezetting mee; voor zover een dergelijke alternatieve bezetting niet mogelijk is, houdt hij rekening met de bespaarde uitgaven.
6.4. Volgens de door de rechtspraak erkende procentuele berekeningen voor bespaarde uitgaven, is de gast verplicht, rekening houdend met eventuele aftrekposten volgens punt 6.3, aan de gastheer de volgende bedragen te betalen, telkens met betrekking tot de totale prijs van de accommodatiediensten (inclusief alle bijkomende kosten), maar zonder rekening te houden met toeristenbijdragen:
bij vakantiewoningen/accommodaties zonder maaltijden 90%
bij overnachting/ontbijt 80%
bij halfpension 70%
bij volpension 60%
6.5. Het staat de gast uitdrukkelijk vrij om de gastheer aan te tonen dat de bespaarde uitgaven aanzienlijk hoger zijn dan de hierboven vermelde aftrekken, of dat er een alternatieve benutting van de accommodatie diensten of andere diensten heeft plaatsgevonden. In het geval van een dergelijk bewijs is de gast slechts verplicht om het overeenkomstig lagere bedrag te betalen.
6.6. De gast wordt dringend aangeraden om een reisannuleringsverzekering af te sluiten.
6.7. De annulering moet voor alle boekingen worden gericht aan de respectieve boekingslocatie van de boekingsservice Sächsische Schweiz en dient in het belang van de gast in tekstvorm te geschieden.
7. Verplichtingen van de gast; Beëindiging door de gast; Het meenemen van dieren
7.1. De gast is verplicht om een huisregel of erfregel, die aan hem bekend is gemaakt of waarvoor hij door middel van de overeenkomstige aanduidingen redelijkerwijs kennis kon nemen, na te leven.
7.2. De gast is verplicht om tekortkomingen en storingen aan de gastheer onmiddellijk te melden en om remedie te vragen. Indien de gast op schuldige wijze verzuimt om deze tekortkoming te melden, kunnen diens aanspraken tegen de gastheer geheel of gedeeltelijk komen te vervallen.
7.3. De gast kan de overeenkomst slechts opzeggen bij ernstige tekortkomingen of storingen. De gast moet de gastheer vooraf binnen de tekortkomingsmelding een redelijke termijn stellen voor remedie, tenzij de remedie onmogelijk is, door de gastheer wordt geweigerd of indien de onmiddellijke beëindiging door een bijzondere, voor de gastheer kenbare reden van de gast objectief gerechtvaardigd is of indien de gast om dergelijke redenen de voortzetting van het verblijf objectief onredelijk is.
7.4. Het meenemen en onderbrengen van huisdieren in de accommodatie is alleen toegestaan in het geval van een uitdrukkelijke overeenkomst indien de gastheer in de beschrijving deze mogelijkheid voorziet. De gast is in het kader van zulke overeenkomsten verplicht om opgave te doen van de juiste informatie over soort en grootte. Overtredingen hiertegen kunnen de gastheer het recht geven om de gastontvangstovereenkomst buitengewoon te beëindigen.
8. Aansprakelijkheidsbeperking
8.1. De gastheer is onbeperkt aansprakelijk, - voor zover de schade voortvloeit uit de schending van een essentiële verplichting waarvan de nakoming de juiste uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt of waarvan de schending de verwezenlijking van het doel van de overeenkomst in gevaar brengt - voor zover de schade voortvloeit uit de schending van het leven, het lichaam of de gezondheid.
Voor het overige is de aansprakelijkheid van de gastheer beperkt tot schade die door de gastheer of diens plaatsvervullende agenten opzettelijk of grof nalatig is veroorzaakt.
8.2. De eventuele gastheer aansprakelijkheid van de gastheer voor ingebracht goederen conform §§ 701 e.v. BGB blijft door deze regeling onaangetast.
8.3. De gastheer is niet aansprakelijk voor prestatiestoringen in verband met diensten die tijdens het verblijf voor de gast herkenbaar als externe diensten slechts worden bemiddeld (bijv. excursies, toegangskaarten, vervoerbewijzen, sportevenementen, theatervoorstellingen, tentoonstellingen enz.). Hetzelfde geldt voor externe diensten die door de gastheer al bij de boeking van de accommodatie worden bemiddeld, voor zover deze in de beschrijving respectievelijk de boekingsbevestiging als externe diensten zijn gekenmerkt.
9. Bijzondere regelingen in verband met pandemieën (met name het coronavirus)
9.1. De partijen zijn het erover eens dat de overeengekomen diensten door de respectieve gastheer altijd onder naleving en in overeenstemming met de op het desbetreffende moment van reizen geldende overheidsvoorschriften en -vereisten zal worden geleverd.
9.2. De gast stemt erin toe om redelijke gebruiksregels of -beperkingen van de boekingsservice Sächsische Schweiz en de gastheren bij het gebruik van diensten in acht te nemen en om bij het optreden van typische ziekteverschijnselen de gastheer onmiddellijk op de hoogte te stellen.
10. Rechtskeuze en bevoegde rechtbank
10.1. Op de contractuele relatie tussen de gastheer en de gast is uitsluitend Duits recht van toepassing. Hetzelfde geldt voor de overige rechtsverhouding.
10.2. De gast kan de gastheer slechts aanklagen op diens vestigingsplaats.
10.3. Voor dochters tegen de gast is zijn woonplaats bepalend. Voor dochters tegen gasten, die handelaren, juridische entiteiten van het openbare of private recht of personen zijn met een woon-/bedrijfsvestigingsplaats of gewoonlijk verblijfplaats in het buitenland, of hun woon-/bedrijfsvestigingsplaats of gewoonlijk verblijfplaats op het tijdstip van het indienen van de doch niet bekend is, wordt als bevoegde rechter de vestigingsplaats van de gastheer overeengekomen.
10.4. De bovenstaande bepalingen zijn niet van toepassing wanneer en voor zover toepasselijke, niet-bindende voorschriften van de Europese Unie of andere internationale bepalingen van toepassing zijn.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
© Auteursrechtelijk beschermd; Noll | Hütten | Dukic Rechtsanwälte, München | Stuttgart, 2024